سياسة الإسترجاع والإستبدال

المدة المسموحة للإستبدال والإسترجاع هي 14 يوم ويستثنى من ذلك السلع التي تعمل بالبطارية فإن مدة الاستبدال والاسترجاع هي 7 أيام



 

شروط الإستبدال والإسترجاع:

  • يجب ان يكون المنتج جديد ولم يستعمل
  • يجب ان يكون التغليف بحالته الأصلية وغير تالف



أحكام عامة

في حالة الاستبدال او الاسترجاع فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن إن وجدت او تسليمها لأحد العناوين التالية :


- محافظة المجمعة - طريق الملك عبدالله مقابل ثانوية الملك فهد

- الرياض - الطريق الدائري الشرقي - مخرج 13


  • يتحمل العميل رسوم التحويل بين البنوك المحلية
  • رسوم الشحن لا تُسترد
  • تستغرق عملية الإستبدال او إسترجاع المبلغ الى حسابكم 5 ايام عمل من تاريخ استلامنا للسلعة حتى يتم التأكد من استلام المنتج وانه بحالته الأصلية
  • في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فإننا نتحمل تكاليف الشحن "يستثنى من ذلك المنتجات التي بلا ضمان".


طريقة إرجاع أو إستبدال السلع 

  • تغليف السلعة بشكل جيد لتجنب تلفها اثناء الشحن
  • الإتصال بنا على ارقامنا الموضحة اسفل الصفحة
  • سنتواصل معكم عند إستلامنا للسلعة لترتيب عملية الإستبدال او إسترجاع المبلغ


 

الضمان

يجب الرجوع الى مدة الضمان المحددة لكل منتج.

  • في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة.


شفق | +966559623770

[email protected]